Internet ha revolucionat la manera de comunicar-se. El correu postal ha quedat en desús a favor dels correu electrònic. Als Centres d’Atenció Primària (CAP) ja no es donen receptes de paper, ara es fa servir la recepta electrònica i cada cop neixen més mitjans de comunicació exclusivament digitals.
Internet ho està canviant tot i els hàbits de consum també. A més del servei a domicili, són molts els supermercats que ofereixen l’opció de comprar on-line des de la seva pàgina web o els comerços que pengen els seus catàlegs a la xarxa per fer comandes.
Veient la revolada que està agafant aquesta nova tendència, l’Agència Catalana del Consum (ACC) durà a terme durant el mes de juliol una campanya informativa que té com a objectiu donar a conèixer als consumidors i usuaris d’Internet catalans els seus drets i deures en relació amb les compres de productes i contractació de serveis a través de la xarxa.
L’Agència considera que malgrat la comoditat que representa aquest tipus d’activitat econòmica, tant pels proveïdors com pels consumidors han de tenir presents una sèrie de consells i recomanacions a l’hora de fer compres per Internet. aquests últims han de tenir precaució a l’hora de fer les seves compres per Internet.
Aquesta no és la primera vegada que l’Agència Catalana del Consum du a terme aquest tipus de campanyes. Ja el 2009 va fer un seguit d’inspeccions a empreses que es dediquen a oferir serveis turístics a través de la xarxa. Agències de viatges o empreses de lloguer e cotxes van ser alguns dels comerços inspeccionats, a causa de l’augment de reclamacions en el sector.
La feina que tindran enguany els inspectors de l’ACC al llarg d’aquesta campanya pel comerç segur per Internet consistirà en simular que son consumidors i procedir a comprar on-line per veure si es respecten o no els drets dels usuaris consumidors.
El Codi de consum, aprovat avui pel Parlament de Catalunya, amplia els drets de les persones consumidores i s’adequa a les noves activitats mercantils. A més, recull tota la normativa en matèria de consum que fins ara estava dispersa en diverses normes sectorial. La nova llei preveu que:
1- Les empreses prestadores de serveis de subministraments, transports, comunicacions i altres serveis bàsics hauran de tenir una adreça a Catalunya on les persones consumidores puguin formular les seves queixes o reclamacions
2- Les empreses hauran de garantir el retorn de les quantitats que es cobrin anticipadament per la compra d’un bé o la contractació d’un servei
3- Les resolucions sancionadores podran incorporar el retorn dels imports cobrats indegudament i la indemnització pels danys i perjudicis provats
4- Tots els serveis que es prestin tindran una garantia mínima de sis mesos
5- Quan un consumidor contracti amb un intermediari (botigues de telefonia, compravenda de segona mà..) és com si ho fes directament amb el prestador del servei
6- Tots els ciutadans i ciutadanes tindran garantit l’accés a un servei públic de consum a la seva comarca
7- La llei estableix que totes les empreses públiques hauran d’estar adherides a l’arbitratge de consum
8- L’adhesió a l’arbitratge de consum per part de les empreses privades es tindrà en compte en la concessió de subvencions i ajuts públics
Arriba Sant Joan. La nit de la màgia i la diversió. La nit de la foguera i els sopars amb els amics. Per, sobretot, la nit dels petards. Tots tenim al cap un Sant Joan innoblidable, i des de Parlemdeconsum volem que aquest sigui un Sant Joan innoblidable i segur. Per això us fem un seguit de recomanacions per tal que passeu una revetlla sense riscos.
1- Als llocs on es facin revetlles, hauríeu de recollir la roba estesa i els tendals, i tancar portes i finestres. No encengueu cap petard dins de les cases.
2- No us guardeu petards a les butxaques. Es poden encendre i explotar-nos a sobre. Manteniu protegits la resta dels petards i enceneu-los d’un en un.
3- No subjecteu petards amb les mans. No els poseu a prop de la cara o del cos. Enceneu cada article seguint estrictament les seves instruccions concretes.
4- No heu de llançar a coets a menys de 500 metres de zones boscoses.
5- No poseu mai petards dins de maons o ampolles, perquè en explotar fa metralla que surt sense control i pot fer molt de mal.
6- No hem de llançar cap coet amb la mà, ni amb la canya trencada, perquè sortirà en una direcció inesperada i pot explotar malament i fer molt mal.
7- No talleu el tro final de les traques, poden explotar amb violència.
8- No llanceu mai cap petard contra ningú. Si un petard no s’encén bé, no el toqueu fins i tot mitja hora després i remulleu-lo.
9- Acompanyeu sempre els vostres fills a comprar articles pirotècnics i deixeu-vos aconsellar pel venedor.
10- Cada petard correspon a una edat. Assegura’ t que el teu fill juga amb els petards que li corresponen: Classe I = majors de 12 anus, Classe II = majors de 16 anys, Classe III = majors de 18 anys.
Atenció a tots aquells que tingueu un Toyota Land Cruiser, perquè el fabricant japonès a demanat que es revisin un total de 239 tot terrenys per un possible defecte en el control d’estabilitat (VSC) en situacions de conducció extrema. Concretament la crida és per als models Toyota Land Cruiser 150, amb carrosseria de 5 portes i els acabats VXL i Limited fabricats entre agost de 2009 i abril de 2010.
Aquest no és però, l’únic model que s’ha de revisar. Els Lexus GX 460 també ho hauran de fer. Però per sort aquest model no es va distribuir a Espanya. La decisió de la retirada per revisió no es va dur a terme per iniciativa pròpia, sinó que va ser arrel de la publicació de la revista nord-americana Consumer Reportsen què s’assenyalaven aquests errors en l’estabilitat del vehicle.
Segons ha detallat la filial espanyola de Toyota, l’anomalia es detecta si quan al circular en línia recta a una velocitat aproximada d’uns 100km per hora, al deixar de prémer l’accelerador, es produeix un gir brusc del volant.
Toyota ja ha avançat que la revisió no tindrà cap recàrrec pel client.
Atenció aquells que teniu nens petits. Avui hem sabut que les autoritats de consum canadenques han informat sobre diversos accidents que s’han produït amb la joguina de la marca Fisher Price, anomenada Little people: unes figuretes en forma de persona de base circular.
Dins d’aquest model de joguina s’ha diferenciar entre els models fabricats abans de 1991 i després. El canvi és significatiu, ja que aquest any es van canviar les dimensions dels ninots i van passar dels 2cm (a dalt a la imatge) als 3cm (a baix de la imatge). Encara que el canvi pugui semblar insignificant, és suficient com per evitar el risc d’asfixia en els nens menors de 3 anys.
L’empresa Mattel España, SA, sota la marca Fisher Price també va comercialitzar la joguina a Espanya. És per aquest motiu que l’Agència Catalana de Consum, al rebre l’avís de les autoritats canadenques, recomana que els pares, avis, cuidadors i a totes aquelles persones que tinguin contacte amb infants, s’assegurin si conserven aquests joguines i que comprovin que el model de Little people que es té hagi estat fabricat després del 1991.
En cas que es tingués el model antic, l’Agència Catalana de Consum, recomana la retirada de la joguina de l’abast dels nens per evitar riscos d’accident.
Els adolescents catalans cada vegada són més precoços a l’hora de tenir mòbil. L’edat mitjana en què obtenen el primer és als 10,3 anys i només el 8% dels alumnes de secundària no en tenen.L’Agència Catalana de Consum ha fet una radiografia dels hàbits dels joves amb mòbil, ordinador i Internet a partir de les enquestes realitzades a 1,035 alumnes d’Educació Secundària Obligatòria.
El 92,27% dels estudiants enquestats, d’entre 12 i 16 anys tenen mòbil; percentatge que arriba al 96,71% en el cas de l’ordinador. L’estudi presentat avui pel director de l’Agència Catalana de Consum, Jordi Anguera, revela que els adolescents cada vegada s’inicien abans el món de la tecnologia. Anguera assegura que aquesta precocitat “no és bona ni dolenta” a priori i que tot depèn de l’ús que en facin i del control que en tinguin els pares.
En relació a l’ús d’Internet, l’estudi destaca que els adolescents i joves d’aquesta franja d’edat no veuen en el ciberespai ni en els missatges de text via mòbil una manera de comprar, al contrari del que passa a altres països europeus. La major pràctica dels joves a l’ordinador és el “Messenger” (92%). Més de la meitat dels enquestats tenen una pàgina “Fotolog” (57,1%), casi una tercera part tenen “Facebook” (29,3%) i el 77,97% obté la música que escolta d’Internet de forma gratuïta.
A partir de les dades obtingudes per les enquestes, l’Agència Catalana del Consum ha identificat tes grups de joves: els “on-line”, un 67,6%; els potencialment “on-line”, amb un 21,8%; i, finalment, els “off-line”, un 10,6%, que no tenen ni mòbil ni ordinador.
Inspectors de consum de Catalunya i França estan realitzant, fins a finals d’any, una campanya de control de joguines a banda i banda dels Pirineus. Fins ara l’Agència Catalana del Consum (ACC) ha immobilitzat o retirat 67 joguines de 22 establiments de les comarques gironines.
Els botigues de Girona, Salt, Fornells de la Selva, Banyoles, Platja d’Aro i Palamós han rebut aquests darrers dies la visita de diversos inspectors de l’ACC, que tenien per objectiu detectar aquelles joguines que no fossin segures per als consumidors, i sobretot, per a la salut dels més petits.
Les inspeccions es centre principalment, en joguines destinades als menors de 36 mesos, joguines magnètiques (pel perill de ser ingerides), a joguines funcionals (aquelles que tenen les mateixes funcions que aparells destinats a adults), joguines elèctriques i joguines alertades.
Campanyes de control de productes com aquesta, realitzada de forma conjunta pels òrgans competents de consum catalans i francesos, són especialment oportuns en aquestes dates prèvies a les compres de Nadal i Reis, ja que serveixen per detectar aquells productes que no són segurs.
Si voleu saber més sobre quan un producte és segur i quan no, o voleu trobar-ne exemples, podeu visitar l’exposició itinerant sobre seguretat de productes “Amb tu segur”, que té un objectiu preventiu i formatiu cap als consumidors finals.
Es força usual anar al metro i sentir a tot volum que està escoltant algú amb el IPod. Actuacions com aquestes poden causar greus danys, arribant a provocar la pèrdua progressiva d’oïda.
El passat 28 de setembre, la Comissió Europea va demanar als estats membres de la Unió Europea un major esforç per protegir als usuaris dels reproductors de música individuals, que fan servir aquests aparells al màxim de la seva potència, i a elaborar unes normes tècniques de seguretat.
A més, el Comitè científics de riscos sanitaris de la Unió Europea va confirmar l’octubre de l’any passat que entre el 5% i el 10% dels usuaris d’aparells portàtils individuals de música escolten de forma habitual la música a un volum considerablement alt, fet que pot comportar problemes auditius.
Per ara s’espera una col·laboració entre les institucions estatals i els principals fabricants per tal d’elaborar una guia de bones practiques d’aquests aparells tan habituals en el dia a dia de la nostra societat. L’objectiu és ajustar els nivells màxims de so i establir uns nous requisits per advertir dels perills que comporta l’alt volum de la música.
Des de la Comissió Europea s’ha destacat la importància de difondre i informar als consumidors de les conseqüències que suposa fer un mal ús dels reproductors de música, entenent que cada usuari és lliure de triar el volum amb el que vol escolta la música.
Un dels serveis estrella de Microsoft, el servei de correu electrònic Hotmail, ha patit un atac a gran escala. Per ara s’ha publicat les dades de més de 10.000 clients que començaven per A i B.
El passat 1 d’octubre un hacker anònim va publicar a una coneguda pàgina web la informació d’accés de més de 10.000 comptes, com a conseqüència de múltiples casos de phishing, és a dir, un sistema que emulava ser el proveïdor oficial de missatgeria electrònica, Hotmail.
Els responsables de la major empresa del sector informàtic han comunicat que la majoria dels comptes dels que s’han robat les contrasenyes són d’usuaris europeus. Donat que Microsoft no emmagatzema aquesta informació als seus servidors es sospita que el robatori s’hauria realitzat per correus fraudulents.
Hotmail, amb més de 375 milions d’usuaris al món, és una de les peces clau del grup fundat per Bill Gates. La majoria de comptes robats pertanyen a usuaris europeus. Després de l’atac, es sospita que properament sortiran a la llum nous comptes atacats, i per ara encara no s’ha trobat cap escletxa al sistema.
La millor forma de protegir-se d’aquest tipus d’atacs es que canvieu de forma periòdica la vostra contrasenya. És important fer servir combinacions de lletres i números, i no caure en les típiques contrasenyes formades per dates d’aniversari, del vostre poble o números de telefon.
Internet ha revolucionat la manera de comunicar-se. El correu postal ha quedat en desús a favor dels correu electrònic. Als Centres d’Atenció Primària (CAP) ja no es donen receptes de paper, ara es fa servir la recepta electrònica i cada cop neixen més mitjans de comunicació exclusivament digitals.
Els botigues de Girona, Salt, Fornells de la Selva, Banyoles, Platja d’Aro i Palamós han rebut aquests darrers dies la visita de diversos inspectors de l’ACC, que tenien per objectiu detectar aquelles joguines que no fossin segures per als consumidors, i sobretot, per a la salut dels més petits.
El passat 28 de setembre, la Comissió Europea va demanar als estats membres de la Unió Europea un major esforç per protegir als usuaris dels reproductors de música individuals, que fan servir aquests aparells al màxim de la seva potència, i a elaborar unes normes tècniques de seguretat.
El passat 1 d’octubre un hacker anònim va publicar a una coneguda pàgina web la informació d’accés de més de 10.000 comptes, com a conseqüència de múltiples casos de 
