Inspectors de consum de Catalunya i França estan realitzant, fins a finals d’any, una campanya de control de joguines a banda i banda dels Pirineus. Fins ara l’Agència Catalana del Consum (ACC) ha immobilitzat o retirat 67 joguines de 22 establiments de les comarques gironines.
Els botigues de Girona, Salt, Fornells de la Selva, Banyoles, Platja d’Aro i Palamós han rebut aquests darrers dies la visita de diversos inspectors de l’ACC, que tenien per objectiu detectar aquelles joguines que no fossin segures per als consumidors, i sobretot, per a la salut dels més petits.
Les inspeccions es centre principalment, en joguines destinades als menors de 36 mesos, joguines magnètiques (pel perill de ser ingerides), a joguines funcionals (aquelles que tenen les mateixes funcions que aparells destinats a adults), joguines elèctriques i joguines alertades.
Campanyes de control de productes com aquesta, realitzada de forma conjunta pels òrgans competents de consum catalans i francesos, són especialment oportuns en aquestes dates prèvies a les compres de Nadal i Reis, ja que serveixen per detectar aquells productes que no són segurs.
Si voleu saber més sobre quan un producte és segur i quan no, o voleu trobar-ne exemples, podeu visitar l’exposició itinerant sobre seguretat de productes “Amb tu segur”, que té un objectiu preventiu i formatiu cap als consumidors finals.
Es força usual anar al metro i sentir a tot volum que està escoltant algú amb el IPod. Actuacions com aquestes poden causar greus danys, arribant a provocar la pèrdua progressiva d’oïda.
El passat 28 de setembre, la Comissió Europea va demanar als estats membres de la Unió Europea un major esforç per protegir als usuaris dels reproductors de música individuals, que fan servir aquests aparells al màxim de la seva potència, i a elaborar unes normes tècniques de seguretat.
A més, el Comitè científics de riscos sanitaris de la Unió Europea va confirmar l’octubre de l’any passat que entre el 5% i el 10% dels usuaris d’aparells portàtils individuals de música escolten de forma habitual la música a un volum considerablement alt, fet que pot comportar problemes auditius.
Per ara s’espera una col·laboració entre les institucions estatals i els principals fabricants per tal d’elaborar una guia de bones practiques d’aquests aparells tan habituals en el dia a dia de la nostra societat. L’objectiu és ajustar els nivells màxims de so i establir uns nous requisits per advertir dels perills que comporta l’alt volum de la música.
Des de la Comissió Europea s’ha destacat la importància de difondre i informar als consumidors de les conseqüències que suposa fer un mal ús dels reproductors de música, entenent que cada usuari és lliure de triar el volum amb el que vol escolta la música.
Un dels serveis estrella de Microsoft, el servei de correu electrònic Hotmail, ha patit un atac a gran escala. Per ara s’ha publicat les dades de més de 10.000 clients que començaven per A i B.
El passat 1 d’octubre un hacker anònim va publicar a una coneguda pàgina web la informació d’accés de més de 10.000 comptes, com a conseqüència de múltiples casos de phishing, és a dir, un sistema que emulava ser el proveïdor oficial de missatgeria electrònica, Hotmail.
Els responsables de la major empresa del sector informàtic han comunicat que la majoria dels comptes dels que s’han robat les contrasenyes són d’usuaris europeus. Donat que Microsoft no emmagatzema aquesta informació als seus servidors es sospita que el robatori s’hauria realitzat per correus fraudulents.
Hotmail, amb més de 375 milions d’usuaris al món, és una de les peces clau del grup fundat per Bill Gates. La majoria de comptes robats pertanyen a usuaris europeus. Després de l’atac, es sospita que properament sortiran a la llum nous comptes atacats, i per ara encara no s’ha trobat cap escletxa al sistema.
La millor forma de protegir-se d’aquest tipus d’atacs es que canvieu de forma periòdica la vostra contrasenya. És important fer servir combinacions de lletres i números, i no caure en les típiques contrasenyes formades per dates d’aniversari, del vostre poble o números de telefon.
La forma de viure i comunicar-se d’avui en dia gairebé no s’entendria sense els mòbils. El que era un aparell gairebé desconegut fa 15 anys, avui tothom en té un, i perdre’l pot arribar a causar grans problemes.
Cada cop més, la tecnologia en el món de la telefonia mòbil avança més, i s’ha passat de senzills aparells que només servien per trucar i enviar SMS, a sofisticats mòbils que ens permeten, a més a més, fer fotografies de gran qualitat o estar connectats a les xarxes socials 2.0.
Per això que s’ha de tenir molta cura a no perdre aquests petits aparells, on hi han moltes dades personals, així com tots els telèfons i adreces dels vostres contactes. En cas de que perdeu o us robin el vostre aparell mòbil, heu d’actuar amb rapidesa, anul·lant la targeta SIM i el terminal.
Per bloquejar el vostre aparell, ja sigui de contracte o prepagament, haureu de trucar a la vostra operadora i facilitar la vostra informació i l’IMEI, el codi identificador dels mòbils. Aquest codi el podreu trobar entre els documents que acompanyen a l’aparell o a la factura. També el podeu trobar a la bateria o polsant *#06#.
Sempre que es tracti d’un robatori o d’un furt (sostracció sense violència) ho heu de denunciar als Mossos d’Esquadra, aportant la informació del mòbil i l’IMEI. El Codi Penal castiga amb penes de sis mesos a dos anys a aquells que, amb finalitat de lucre, comercialitzi aparells robats.
A Catalunya més de 350.000 persones pateixen diabetis o la malaltia celíaca. Per aquesta gent l’etiquetatge correcte dels productes és d’una gran importància per saber quins productes estan lliures de gluten i quina és la informació nutricional.
L’any 2004 la Generalitat de Catalunya va impulsar, en col·laboració amb les associacions de celíacs i diabètics, un acord entre els principals productors i distribuïdors d’aliments del país, com BonPreu o Caprabo, amb l’objectiu de defensar els drets dels consumidors que no tenen les mateixes condicions que la resta.
Pels diabètics, saber les quantitats de substàncies nutritives és fonamental per a la seva dieta, mentre pel que fa als celíacs, la dieta sense gluten és el tractament més efectiu per controlar la malaltia. Els signants del pacte ofereixen als seus productes una referència visual com a distintiu, per facilitar la compra als consumidors.
Recentment, diverses empreses d’aliments precuinats, embotits i dolços s’han afegit al pacte comprometent-se a incorporar en el seu etiquetatge tota la informació necessària per celíacs i diabètics. A la pàgina web de l’Agència Catalana de Consum podreu consultar quines empreses estan adherides al Pacte.
A Catalunya es calcula que hi han més de 300.000 diabètics, una malaltia crònica del metabolisme amb un alt risc cardiovascular, que pot provocar ceguesa o amputacions. La malaltia celíaca afecta a 40.000 persones. Per a ambdues malalties és imprescindible el control dietètic i la informació sobre les substàncies nutritives dels aliments.
Segons un estudi de l’Associació d’Aerolínies Europees (AEA) l’aeroport del Prat és dels que menys maletes perden d’entre els aeroports que mouen més de 20 milions de passatgers a l’any.
Qui no té un amic que alguna vegada l’hi han perdut la maleta per un aeroport? Un estudi del Consell d’Europa ha denunciat que l’any passat es van perdre gairebé 33 milions d’equipatges a tot el món. La gran majoria d’aquestes incidències es produeixen als vols amb connexions de llarg recorregut.
Malgrat l’alt nombre de pèrdues, “només” 11.000 clients no van recuperar les seves pertinences perdudes. Normalment el motiu de la pèrdua dels equipatges es deu a que no s’han carregat a l’avió corresponent, per les restriccions de pes de l’avió o per errors diversos als bitllets.
L’aeroport del Prat és dels que menys incidències presenta. Només 6 de cada 1.000 consumidors pateixen algun incident amb el seu equipatge. Això indica que l’aeroport català ofereix uns millors serveis que d’altres grans aeroports, com Londres-Heathrow, Paris-Orly o Roma-Fiumuncino.
D’altra banda, el líder europeu en pèrdua de maletes l’any passat va ser Iberia. Per cada 1.000 passatgers es van perdre gairebé 20 equipatges. La companyia espanyola atribueix aquestes pèrdues a les diverses vagues de pilots i a les nevades de gener. Turkish Airlines, Air Malta i Virgin van ser les companyies que van fer les millors gestions.
Als propers mesos, la popular xarxa social implantarà un nou sistema que permetrà als seus usuaris seleccionar amb quines amistats volen compartir la informació que publiquin, ja siguin fotografies o text.
Normalment, els drets dels consumidors i la protecció de dades personals van lligats. Amb l’aparició i l’ús de Facebook, la informació més personal dels seus usuaris estava amenaçada per l’ús indegut o simplement indiscret que es podia fer. És per això que ben aviat estarem obligats a especificar el grau de la privacitat de cadascun dels continguts que publiquem.
Quan introduïm a Facebook qualsevol dada, el sistema ens demanarà la definició acurada de quines amistats o grups podran veure aquestes dades. Aquesta nova mesura s’aplicarà tant a la publicació de fotografies com de textos on hi surti qualsevol tipus d’informació personal de l’usuari.
A més de forma periòdica haurem de revisar i actualitzar aquestes configuracions, per tal de millorar la seguretat de la informació dels usuaris i altres afectats. En un futur és possible que només puguin accedir a Facebook persones de més de 14 anys.
La popularitat de Facebook i el fet de que porta ja un temps suficient en funcionament ha conformat l’evolució de xarxa inicialment concebuda com “d’amics” a xarxa social integral. Les relacions d’amistat es creuen amb les professionals, semiprofessionals i d’activisme social i és d’aquest amanera com s’ha encès l’alarma sobre la vulnerabilitat de la reputació de les persones al moment en que certes informacions poden canviar i canvien de context.
Amb mesures com aquestes, els administradors de Facebook volen complir amb la legislació vigent i continuar treballant per millorar les polítiques de privacitat, minimitzant els riscos de compartir informació de manera reflexiva, respectant els drets dels usuaris i mantenint la vitalitat de la xarxa que han creat.
Ja són molts els que, aprofitant les seves vacances, es desplacen a diverses destinacions i gaudir d’uns dies de descans fora de casa. Des de l’Agència Catalana de Consum s’ha posat en marxa una campanya per vetllar pels drets dels consumidors.
Com és lògic, l’estiu és l’època que més gent aprofita per gaudir de les seves vacances i anar de viatge. És per això que l’Agència Catalana de Consum ha posat en marxa una campanya informativa adreçada als consumidors, per tal de conscienciar-los dels seus drets com a viatgers.
Per l’ACC, l’objectiu principal és contribuir a la prevenció de conflictes en l’àmbit del consum, ara que hi ha un alt augment en la contractació de paquets turístics. Només en els primers 4 mesos d’aquest any s’han fet més de 700 reclamacions contra les companyies aèries, el 21% de les quals pel cobrament indegut de l’equipatge.
S’ha d’anar amb compte quan contracteu algun producte o servei durant aquestes vacances. Per exemple, si voleu llogar un cotxe analitzeu prèviament les bones condicions i l’estat d’aquest, així com llegir bé les condicions del lloguer. Per a major seguretat, porteu sempre al damunt el número de telèfon de la vostra agència de viatges.
Des de l’ACC es recomana que contracteu el vostre viatge a través d’una empresa adherida al Sistema Arbitral de Consum. Si visiteu la seva web hi podreu trobar totes les empreses i establiments que estan adherides a aquest organisme de mediació de conflictes entre empreses i consumidors.
Inspectors de consum catalans i francesos treballaran de forma conjunta durant aquest estiu. Comprovaran el bon etiquetatge de diversos productes alimentaris dels establiments propers a la frontera dels Pirineus.
Com ja va fer-se en anys anteriors, els responsables catalans i francesos de consum treballaran de forma conjunta. Anteriorment ja van controlar les condicions de venda, de lloguer i de reparacions de material destinat a la pràctica de l’esqui, així com la supervisió de determinats articles aquàtics.
Ara la nova campanya, portada a terme per les administracions catalana i francesa, vetllarà per un bon etiquetatge de la carn de boví, el peix, la fruita i les hortalisses. Concretament es vol comprovar que aquests productes tenen les dades essencials de qualsevol article, com l’origen i el preu unitari.
Aquestes campanyes conjuntes segurament tindran la seva continuïtat, doncs els responsables de consum de Catalunya i França ja treballen en futures actuacions relacionades en el control de la seguretat de les joguines, a partir de la propera tardor, per tal de fer complir les normes de consum en benefici dels consumidors.
Els botigues de Girona, Salt, Fornells de la Selva, Banyoles, Platja d’Aro i Palamós han rebut aquests darrers dies la visita de diversos inspectors de l’ACC, que tenien per objectiu detectar aquelles joguines que no fossin segures per als consumidors, i sobretot, per a la salut dels més petits.
El passat 28 de setembre, la Comissió Europea va demanar als estats membres de la Unió Europea un major esforç per protegir als usuaris dels reproductors de música individuals, que fan servir aquests aparells al màxim de la seva potència, i a elaborar unes normes tècniques de seguretat.
El passat 1 d’octubre un hacker anònim va publicar a una coneguda pàgina web la informació d’accés de més de 10.000 comptes, com a conseqüència de múltiples casos de 
Cada cop més, la tecnologia en el món de la telefonia mòbil avança més, i s’ha passat de senzills aparells que només servien per trucar i enviar SMS, a sofisticats mòbils que ens permeten, a més a més, fer fotografies de gran qualitat o estar connectats a les xarxes socials 2.0.
L’any 2004 la Generalitat de Catalunya va impulsar, en col·laboració amb les associacions de 
Qui no té un amic que alguna vegada l’hi han perdut la maleta per un aeroport? Un estudi del 
Normalment, els drets dels consumidors i la protecció de dades personals van lligats. Amb l’aparició i l’ús de 
Com és lògic, l’estiu és l’època que més gent aprofita per gaudir de les seves vacances i anar de viatge. És per això que l’
Com ja va fer-se en anys anteriors, els responsables catalans i francesos de consum treballaran de forma conjunta. Anteriorment ja van controlar les condicions de venda, de lloguer i de reparacions de material destinat a la pràctica de l’esqui, així com la supervisió de determinats articles aquàtics.
