Per un millor servei a RENFE, els usuaris s’organitzen
3 de juny del 2009 11:30 Parlemdeconsum
Clients de RENFE de les comarques gironines s’han constituït com a plataforma d’usuaris per reclamar un bon servei. La plataforma promou accions de protesta entre els usuaris i manté reunions amb l’empresa.
Molts recordaran els problemes en el transport que va patir Catalunya a causa de les obres del Tren d’Alta Velocitat a les rodalies de Barcelona l’any 2007. El funcionament de l’Estació de Sants va ser greument afectat i, en conseqüència, també la gran majoria de línies ferroviàries del país,..
Com resposta a les deficiències del servei de Renfe a la línia Figueres-Barcelona, un grup de viatgers va decidir crear a principis de febrer una Plataforma d’Usuaris de RENFE per canalitzar les seves reclamacions. Membres de la plataforma van reunir-se amb representants del servei de mitja distancia per demanar descomptes, compensacions pels retards i més velocitat als trajectes.
Tot i les reunions ara per ara no hi han solucions damunt la taula i és per això que la Plataforma ha fet ja algunes accions col·lectives per denunciar el mal servei. Des de cadenes humanes d’un quart d’hora entorn un tren a Sant Celoni fins a negar-se a ensenyar els abonaments mensuals al revisor, passant per portar mocadors blancs amb el dibuix d’una tortuga com a símbol de protesta.
Una part dels retards dels trens d’aquesta línia es deuen a les obres de la línia d’alta velocitat Barcelona - Girona, que allarguen el viatge a Barcelona fins a 15 minuts i afecten a uns 13.000 ciutadans cada dia. Els usuaris es demanen com pot ser que, malgrat els inconvenient de l’augment del temps del trajecte, RENFE hagi apujat un 7% el preu del bitllet: un servei pitjor i més car. Contràriament a aquesta situació, la proposta de la Plataforma passa bé per l’habilitació d’una reducció de preus fins que no acabin les obres del Tren d’Alta Velocitat, bé per la devolució del preu del bitllet en cas de retards.
A la seva relació de peticions per millorar el servei, la Plataforma incorpora a més la d’una adaptació dels horaris a les necessitats reals. Actualment, el primer tren que surt de la capital de l’Alt Empordà arriba a Barcelona massa tard per aquells que comencen a treballar a les 8 del matí.
Categories: Reclamacions
