Parlem de Cosum

La Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC) celebrarà demà dia 3 de novembre les primeres vistes arbitrals en matèria de consum a Sant Cugat del Vallès. En aquesta sessió es resoldran sis reclamacions de consumidors de la comarca contra les empreses de telefonia Orange i Movistar.

La JACC és l’organisme adscrit a l’Agència Catalana del Consum que des de l’any 1993 s’encarrega de tramitar a través de l’arbitratge de consum les reclamacions que plantegen els ciutadans arreu de Catalunya quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d’un producte o de la prestació d’un servei. Des d’aleshores s’han dictat a Catalunya uns 17.500 laudes i estan adherides a l’arbitratge de consum més de 5.000 empreses.

L’arbitratge de consum és un procediment que té el mateix valor que una sentència judicial, però és més ràpid que la justícia ordinària, i a més és gratuït per a les dues parts, empresa i consumidor.