Ryanair, la quarta empresa més reclamada del 2009
6 de setembre del 2010 11:39 am Parlemdeconsum
Ryanair té acostumats als seus clients a grans exigències a canvi d’un preu econòmic del bitllet. Però no sempre, el que semblava tant barat ho acaba sent.
Retards, cancel·lacions de vols o taxes addicionals, com els 43 euros que es cobren per imprimir la targeta d’embarcament en el moment de la facturació, han fet que l’aerolínia sigui la quarta empresa més reclamada de l’any passat i de moment, ja acumula el 60% de les queixes a companyies aèries del 2010. Amb aquestes xifres, l’empresa irlandesa ha aconseguit desbancar a les companyies de telefonia mòbil i internet, i a hores d’ara el sector del transport aeri ja és el més reclamat.
Per altra banda, l’Organitzadors de Consumidors i Usuaris de Catalunya (OCUC) ha destacat que tot i l’alt nombre de queixes al seu nom, Ryanair “no se sotmet a l‘arbitratge de consum”. En xifres de l’Agència Catalana del Consum, l’any 2009 només un 4% de les reclamacions van tenir resposta per part de la companyia aèria, a través del sistema de mediació.
Fins ara, Ryanair operava als aeroports de Reus i Girona però des del passat dia 1 de setembre ja vola també des de Barcelona. El temor d’algunes associacions de consumidors és que amb l’augment del número de vols, augmenti també el nombre de reclamacions.
Categories: Economia familiar, General
