Parlem de Cosum

Les barreres de comunicació encara impedeixen que els consumidors amb discapacitats  sensorials (concretament visuals) puguin tenir les mateixes garanties que la resta de  ciutadans. Per tal de corregir aquesta situació de desigualtat, discriminació i desequilibri  en  les seves relacions de consum, la nova Llei del Codi de Consum de Catalunya contempla  aspectes com la informació o l’etiquetatge accessible i es refereix al braille com a  instrument de comunicació accessible, entre d’altres.

Així, l’article 111.2 inclou la definició d’informació accessible, entenent com a tal aquella  informació tramesa pels mitjans més adequats per a assegurar-ne la percepció i la comprensió correctes per part de les persones amb discapacitats sensorials. D’altra banda, el Codi de Consum incorpora l’accessibilitat en la llista de conceptes que ha de garantir el consum responsable (la preservació del medi ambient, la qualitat de vida, l’especificitat cultural, el comerç just, l’endeutament familiar, els riscos admissibles i d’altres factors que determinen un desenvolupament socioeconòmic individual i col·lectiu) (art. 112.4).

L’articulat assenyala que els col·lectius “especialment protegits” tenen una atenció especial per part dels poders públics pel que fa a la protecció dels seus drets com a persones consumidores. Així, es garanteix l’accés adequat a la informació sobre els bens i serveis i és obligatori facilitar-lo quan es tracta de la salut i la seguretat de la persona consumidora. En aquest sentit, els poders públics han de fomentar la inclusió del braille en l’etiquetatge dels productes, en especial aquells que afectin la salut i la seguretat dels consumidors (arts. 121.3 i 122.1).

Pel que fa a les relacions contractuals, l’article 252.4 apunta que les empreses que prestin serveis bàsics han de vetllar perquè els contractes d’adhesió es facilitin, a petició de les persones amb discapacitat, mitjançant un suport que els sigui accessible. Respecte a la formació en consum, s’ha de garantir la no discriminació i la normalització en el tracte a les persones amb discapacitat.