La festa dels drets dels consumidors, una bona manera per celebrar els 5 anys de l’ACC
26 d'abril del 2010 9:12 am Parlemdeconsum
5 anys, 467.000 consultes i 49.000 reclamacions. Aquestes són algunes de les dades més significatives de l’Agència Catalana del Consum. Any rere any, van augmentant el nombre de consultes, fonamentalment a través del telèfon 012, i el nombre d’usuaris i empreses. De fet, el 49,2% de la població catalana coneix les mesures que pot emprar per resoldre un conflicte de consum. Segons el director de l’ACC, Jordi Anguera, “aquesta major pressió del ciutadà a través de les seves denúncies i reclamacions es deu a dos factors: el major coneixement dels seus drets com a consumidors i la visibilització de l’Agència com a organisme de consum”.
En aquests 5 anys, l’ACC ha retirat del mercat més d’1 milió d’articles que vulneraven les normatives de consum o que podien ser clarament insegurs pels ciutadans. A més, l’aprovació del nou Codi de Consum reforçarà l’aplicació de mesures de control o sanció a les empreses per tal que compleixen la llei. No obstant, Anguera també ha demanat que, de la mateixa manera que l’ACC millora el seu temps de resposta envers conflictes de consum, “els consumidors també han de ser conscients de quin són els seus deures i realitzar un consum responsable que, a més, servirà per evitar molts conflictes de consum”.
Aquestes declaracions s’han fet en el marc de la 6ena Festa del Consum Responsable, que es va celebrar ahir al Moll de la Barceloneta i on s’han commemorat els cinc anys de funcionament de l’ACC. El lema de la festa era “5 anys garantint els teus drets!” i tenia la voluntat d’oferir, de forma lúdica i participativa, els drets i deures dels consumidors. La iniciativa estava adreçada especialment els més petits de la casa, que han pogut aprendre tot jugant fent tallers.
En aquesta festa, que es celebra per sisè any consecutiu amb motiu del dia mundial del consumidor, també s’hi ha pogut veure les actuacions de màgia, de teatre i musicals, com ara les actuacions dels Pepsicolen o del SP3. En definitiva, una bona festa per celebrar la bona feina de l’Agència Catalana del Consum i una gran oportunitat per ensenyar a la gent a peu de carrer quins són els seus drets i deures a l’hora de consumir. Perquè no hi ha millor manera d’aprendre que passar-s’ho bé.
Categories: Consum responsable, Educació, General
