Arxiu: febrer, 2010
12 de febrer del 2010 19:15 Parlemdeconsum
Barcelona ha començat a posar a l’abast dels veïns una mena de caixer automàtic on es poden tramitar suggeriments, queixes i reclamacions a l’instant. N’hi haurà 45, repartits per tota la ciutat, i s’hi podrà fer tràmits com inscriure’s al padró, pagar impostos o consultar l’agenda o el plànol de la ciutat, així com els seus serveis.
Els Punts BCN estan ubicats a les Oficines d’Atenció al Ciutadà (OAC), on encara es poden continuar fent els tràmits de forma presencial, però fent cua. Ara només n’hi ha dos a l’Eixample, un a Nou Barris, un a Ciutat Vella i un altre a Sant Andreu, però està previst que al setembre ja n’hi hagi de repartits per biblioteques, centres cívics i, fins i tot, estacions de metro i també als centres comercials.
Categories: General
11 de febrer del 2010 10:57 Parlemdeconsum
Mollet del Vallès acull l’exposició sobre seguretat de productes “Amb tu segur”, organitzada per l’Agència Catalana del Consum, per tal d’informar dels elements clau per a garantir la compra i el consum de productes amb seguretat. Amb la col·laboració de l’Ajuntament, l’exposició es pot visitar fins el 27 de febrer al Centre Cultural La Marineta.
El recorregut expositiu es desenvolupa en quatre àmbits: “Un món canviant i global; Ben a prop teu. Benvinguts, passeu, passeu, que casa nostra és casa vostra en allò que hi trobareu; La galeria dels errors, els filtres que t’asseguren; Tu jugues segur”. El primer dels àmbits, “Un món canviant i global”, s’hi dóna a conèixer informació del nou mercat de productes, de la situació del mercat en els anys 60 i 70, de la procedència dels productes i també del control dels mercats. En el segon, “Ben a prop teu”, s’hi explica com arriben els productes a les llars i s’hi especifiquen els productes amb més risc per a la seguretat a la cuina, el bany i l’habitació dels infants. En el tercer, “Benvinguts, passeu, passeu”, s’exposen una vintena de productes retirats del mercat, amb informació de les causes que en van motivar la retirada. En el darrer dels àmbits, “Tu jugues segur”, estan a disposició del públic quatre jocs que posen a prova els coneixements adquirits al llarg de l’exposició. També s’hi mostra l’evolució del concepte de seguretat en el món de les joguines en els darrers 50 anys. Aquesta darrera part pretén convidar el visitant a tenir, dins l’exposició, la mateixa actitud participativa i activa que es recomana mantenir en el món real.
La inauguració serà aquesta tarda, dia 11 de febrer, a les 20 hores, per l’alcalde del municipi, Josep Monràs;el regidor de Consum, Josep Daví; i el director de l’Agència Catalana del Consum, Jordi Anguera.
Categories: Consum responsable
10 de febrer del 2010 19:09 Parlemdeconsum
És important que reviseu els extractes que us arriben del banc, perquè no seria la primera vegada que algú s’adona que hi té despeses que no són seves.
És el cas, per exemple, d’un veí de Ponferrada (Lleó) que no es podia creure que a la factura mensual del seu visa constava que havia gastat 5.000 euros a una joieria de Mataró. El sorprenent de la història és que ell mai havia estat a Catalunya. Un cop posada la denúncia a la comissaria del Cos Nacional de Policia del seu municipi, es van visionar els vídeos gravats pe r les càmeres de seguretat d’aquell establiment del Maresme. Gràcies a això, es va poder detenir tres ciutadans dominicans que feien servir les targetes per comprar objectes de luxe. Aquelles targetes falses havien estat confeccionades amb dades robades per pirates informàtics en un atac a les bases de dades de bancs estrangers amb oficines a Espanya.
Als prop de 300 espanyols afectats, però, hi ha una altra cosa que els preocupa: ¿recuperaran els diners sostrets? Segons l’Associació d’Usuaris de Bancs, Caixes i Assegurances de Catalunya (Aicec-Adicae), les entitats bancàries afectades han de restituir als clients tots els diners que van ser sostrets amb les seves targetes clonades. «En aquest cas, el client pateix un frau, no perquè li robin a ell les dades de la seva targeta, sinó perquè les roben al banc. Per tant, el responsable és el banc», diu Jofre Farrés, secretari general d’Aicec.
«La llei europea estableix que el client només ha d’assumir els primers 150 euros del frau i que la resta va a càrrec de l’entitat financera sempre que la víctima pugui acreditar que no ha estat negligent», comenta el secretari general d’Aicec. «El problema –diu Farrés– és que no es diu com acreditar això i aquest buit legal és aprofitat a Espanya per algunes entitats per no fer-se càrrec dels diners defraudats». Aquesta circumstància es dóna sobretot quan les dades són robades en una badada de l’usuari –en un comerç li copien de forma fraudulenta les dades– o arran del robatori de la cartera o la bossa de la víctima. En alguns d’aquests casos, els bancs es neguen a restituir els diners defraudats amb l’argument que l’usuari va ser negligent en la utilització de la seva targeta.
Categories: Entitats bancàries, General
8 de febrer del 2010 18:59 Parlemdeconsum
L’Escola de Consum, un espai de l’Agència Catalana del Consum per fer saber als més petits els seus drets i deures com a consumidors, ha arribat al Ripollès, i s’estarà fins el proper 12 de febrer. Fins a 450 alumnes de primària i secundària hi podran participar a les instal·lacions de l’Escola d’Adults de Ripoll.
Els alumnes que hi vagin podran participar en diferents tallers amb especialistes que els explicaran que és una compra segura, com anar de compres sense gastar-se molts diners i esdevenint així uns consumidors responsables i amb criteri. La seu itinerant de l’Escola del Consum ja ha estat a cinc comarques de Catalunya, i també visitarà, entre d’altres, el Baix Empordà i el Gironès.
Categories: General
5 de febrer del 2010 18:52 Parlemdeconsum
Un dels sectors on l’Agència Catalana del Consum (ACC) ha d’intervenir més és, sens dubte, el sector relacionat amb les aerolínies. Arran d’una campanya que l’ACC va posar en marxa durant el setembre de l’any passat, ja s’han sancionat algunes companyies que fan pagar de més per portar equipatges, amb l’objectiu d’obtenir més beneficis.
Aquesta pràctica, segons la Llei, no pot portar-se a terme. De fet recaptar pel primer equipatge és il·legal, sempre i quan les maletes no superin els 20 quilograms de pes. Una altra pràctica habitual, sobretot de les companyies Low Cost, és el cobrament d’un plus depenent del mitjà de pagament que el consumidor faci servir, cosa que la Llei també ho impedeix. Lamentablement aquestes males pràctiques són força habituals.
Categories: General
4 de febrer del 2010 10:47 Parlemdeconsum
Els 
adolescents catalans cada vegada són més precoços a l’hora de tenir mòbil. L’edat mitjana en què obtenen el primer és als 10,3 anys i només el 8% dels alumnes de secundària no en tenen.L’Agència Catalana de Consum ha fet una radiografia dels hàbits dels joves amb mòbil, ordinador i Internet a partir de les enquestes realitzades a 1,035 alumnes d’Educació Secundària Obligatòria.
El 92,27% dels estudiants enquestats, d’entre 12 i 16 anys tenen mòbil; percentatge que arriba al 96,71% en el cas de l’ordinador. L’estudi presentat avui pel director de l’Agència Catalana de Consum, Jordi Anguera, revela que els adolescents cada vegada s’inicien abans el món de la tecnologia. Anguera assegura que aquesta precocitat “no és bona ni dolenta” a priori i que tot depèn de l’ús que en facin i del control que en tinguin els pares.
En relació a l’ús d’Internet, l’estudi destaca que els adolescents i joves d’aquesta franja d’edat no veuen en el ciberespai ni en els missatges de text via mòbil una manera de comprar, al contrari del que passa a altres països europeus. La major pràctica dels joves a l’ordinador és el “Messenger” (92%). Més de la meitat dels enquestats tenen una pàgina “Fotolog” (57,1%), casi una tercera part tenen “Facebook” (29,3%) i el 77,97% obté la música que escolta d’Internet de forma gratuïta.
A partir de les dades obtingudes per les enquestes, l’Agència Catalana del Consum ha identificat tes grups de joves: els “on-line”, un 67,6%; els potencialment “on-line”, amb un 21,8%; i, finalment, els “off-line”, un 10,6%, que no tenen ni mòbil ni ordinador.
Categories: Consum responsable, Enganys, publicitat enganyosa, seguretat
3 de febrer del 2010 18:38 Parlemdeconsum
Anar a una botiga de jocs i trobar productes en català és díficil. Però un cop passades les festes de Nadal normalment es fan ofertes d’alguns jocs. En aquest cas, la cadena de botigues Toys’R'us va baixar al 50% el preu del popular joc “Scrabble”, però només de la seva versió en castellà, a 17,99€. La versió catalana va mantenir-se als 35,99€.
Una veina de Calafell, davant d’aquesta situació va optar per omplir un full de reclamacions i l’ha portat a l’Oficina del Consumidor del Vendrell. Sol·licita que s’informi de la discriminació de que els productes en català no tenen rebaixa i que l’empresa informi millor les condicions de les ofertes, tal i com indica la normativa. Per la seva part, un representant de la multinacional s’excusa afirmant que és la distribuidora qui marca diferents preus segons l’idioma del joc de taula.
Categories: General
1 de febrer del 2010 18:27 Parlemdeconsum
Amb l’objectiu de que RENFE ofereixi uns millors serveis a les comarques gironines, ja fa un any que 300 ciutadans van aplegar-se a la Plataforma d’Usuaris de RENFE de Girona, degut al servei pèssim de la companyia ferroviària. En un any han fet diverses accions, com una cadena humana dintre i fora dels trens, reclamant millores. La pàgina web de l’associació ha registrat més de 44.000 visites.
Durant aquest darrer any, els responsables de l’associació s’han reunit amb RENFE per trobar una solució, però els consumidors no han acabat de satisfer les seves necessitats com a consumidors. És per això que han presentat diverses reclamacions a l’Agència Catalana del Consum, així com fer diversos actes reivindicatius, denunciant les mancances del servei, que en gran part es veu afectat per les obres del tren d’alta velocitat.
Categories: General
