Consum imposa una multa de 43.500 euros a Movistar per publicitat enganyosa
18 de febrer del 2010 9:35 am Parlemdeconsum
L’Agència Catalana de Consum (ACC), organisme dependent de la Generalitat, ha imposat una multa de 43.500 euros a l’operadora de telefonia mòbil de Telefónica, Movistar, per fer publicitat enganyosa i fixar clàusules abusives per als consumidors. L’agència va explicar ahir que les sancions es van imposar el 2007, però no s’han pogut fer públiques fins que la justícia no ha resolt els recursos presentats per la firma. Consum considera provat que, amb freqüència, la informació que Movistar dóna al consumidor és insuficient o poc clara, com en el cas dels preus oferts, en els quals no inclou els impostos ni el cost d’establiment de trucada. Per aquest motiu se li ha imposat una multa de 27.000 euros. Aquesta sanció també té a veure amb la “indefinició” de les ofertes (per exemple no s’indica el nombre d’unitats de terminals disponibles per a una determinada promoció) i amb la falta de concordança entre el que es publicita i el que realment rep el consumidor. La segona infracció, de 16.500 euros, és per clàusules lesives per als clients.
Es castiga l’operadora, doncs, per actuar de forma unilateral abusant del consumidor, per exemple fent modificacions en els contractes i comunicar-les als clients a través de la pàgina web i no mitjançant una comunicació personal. L’obertura de l’expedient que ha acabat en multa ha estat per 12 denúncies que diversos consumidors van trametre a l’ACC. L’Agència Catalana de Consum va recordar ahir que la telefonia és un dels sectors, juntament amb el transport aeri, que més conflictes de consum genera: el 30 per cent de les reclamacions que rep. L’any passat, el 75 per cent dels arbitratges realitzats estaven relacionats amb aquesta branca. A banda dels 43.500 euros que ha de pagar, Movistar ha rebut com a sanció accessòria la publicitat de la multa. Segons el director de l’organisme, Jordi Anguera, aquest és un “molt bon instrument” per corregir el comportament irregular de les empreses i evitar que tornin a aplicar aquestes pràctiques abusives.
Categories: General
