Junta arbitral a Banyoles
20 de gener del 2010 10:18 am Parlemdeconsum
La Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC) celebra avui a La Incubador 
a, de Banyoles, on està ubicada l’àrea de Consum del Consell Comarcal del Pla de l’Estany, les primeres vistes arbitrals en matèria de consum. En aquesta primera sessió, es resolen set arbitratges del sector de la telefonia, amb reclamacions contra Orange, Movistar i Vodafone de set persones consumidores de la comarca.
La celebració de vistes arbitrals de consum a Banyoles és possible gràcies a l’acord del mes d’agost de 2008 de delegació de competències de la Generalitat de Catalunya al Consell Comarcal del Pla de l’Estany, entre les quals s’inclouen la tramitació de les reclamacions a través de la mediació i l’arbitratge de consum. L’any passat el Consell Comarcal va gestionar 175 reclamacions, de les quals 85 es van resoldre per mediació. La major part dels arbitratges de consum celebrats a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya el 2009 han estat per temes relacionats amb la telefonia i Internet. Amb dades encara pendents del tancament definitiu, més del 75% del total de laudes dictats varen ser d’aquests sectors. En el desglós, es sitúa en primer lloc la telefonia mòbil, amb més del 44%; segut d’Internet, més del 17% i de la telefonia fixa, amb més del 16% dels laudes dictats. Altres sectors objecte d’arbitratges han estat els relacionats amb aparells d’ús domèstic i informàtica (2,7%), tintoreries (2,6%) i vehicles (2,5%).
Per tal que l’arbitratge sigui un veritable sistema de garantia per a les persones consumidores cal que hi hagi el major nombre possible d’empreses adherides a l’arbitratge de consum. Les empreses adherides ofereixen al seu client un avantatge afegit de confiança, ja que en cas de problema el sistema arbitral garanteix que el consumidor tindrà una resposta a la seva reclamació.
Categories: General, Reclamacions
