400 reclamacions en 3 anys a la Selva
25 de gener del 2010 4:24 pm Parlemdeconsum
Ja fa 3 anys des de la posada en marxa de l’Oficina Comarcal del Consum de la Selva, i en aquest temps ha atès gairebé 400 reclamacions. Ara l’ens comarcal incorpora la figura de l’inspector, que tractarà les denúncies, investigant i atenent les irregularitats.
Després de 3 anys des de que el Consell Comarcal de la Selva va obrir una Oficina Comarcal del Consum, aquest ens ha tramitat 400 reclamacions, la gran majoria d’elles, el 80%, es van resoldre mitjançant la mediació, és a dir, arribant a un acord entre les dues parts sense haver d’arribar a la via judicial.
Precisament per l’augment de la mediació, i de la sol·licitud d’informació, l’Oficina ha decidit incorporar un nou servei, el de l’inspector, que tindrà la tasca d’intervenir en les denuncies dirigint-se als establiments, realitzant tasques d’investigació i atenent a les alertes de possibles irregularitats.
Per Sandra Bas, responsable de l’Oficina Comarcal del Consum, la figura de l’inspector “vetllarà perquè els productes i serveis incorporin al informació i assoleixin els nivells de seguretat exigibles i, establirà campanyes de prevenció dirigides especialment a evitar el frau, la informació que indueix a error o que és incompleta, la publicitat enganyosa i la utilització de clàusules abusives”.
Amb aquests bons resultats com a garantia, any rere any el Consell Comarcal de la Selva i l’Agència Catalana del Consum renoven la delegació de competències en matèria de consum, permetent així treballar de forma adequada i consolidar aquest servei a la comarca de la Selva.
Categories: Educació
