Com reclamar per la mala gestió del Bicing
30 d'octubre del 2009 17:09 Parlemdeconsum
Categories: Reclamacions
Arxiu: octubre, 2009
S’estableix un etiquetatge pel peix fresc
28 d'octubre del 2009 11:55 Parlemdeconsum
El famós Mercat de la Boqueria ha estat l’escenari triat per presentar el nou etiquetatge del peix fresc. Aquest nou sistema vol facilitar als establiments minoristes la seva tasca d’informar correctament com és el seu producte.
Josep Maria Moreu, gerent del Gremi de Peixaters, Jordi Anguera, director de l’Agència Catalana de Consum, i Jordi Torrades, director de l’Institut de Mercats Municipals de Barcelona, han presentat el nou sistema d’etiquetatge que a partir d’aquesta setmana es començara a veure a les peixateries del país.
D’aquesta manera es pretén facilitar al comerciant un sistema gratuït, fàcil, net i pràctic d’informar als consumidors sobre el preu i les característiques dels productes. S’espera que fins a 2.000 establiments minoristes de tota Catalunya, entre mercats i establiments especialitzats, adoptin aquest nou etiquetatge.
La nova presentació del producte oferirà als consumidors el nom comercial de cadascuna de les especies, com s’ha obtingut o produït el producte, quina és la seva zona de captura o cria, la manera en que es presenta o s’ha tractat i el seu preu per quilogram. Amb actuacions com aquesta s’ofereix al consumidor tota la informació necessària.
A petició del Gremi s’han fet fins a 15 rètols amb les especies més habituals, i d’altres amb diferents espais en blanc per tal d’omplir-ho per aquells productes que no tenen la mateixa sortida al mercat. A Catalunya les varietats de peix més consumides són el lluç, el llenguado, la sardina i la gamba, entre d’altres.
Categories: Consum responsable
Dental Line: sense dentista per tancament
27 d'octubre del 2009 11:20 Parlemdeconsum
Desenes d’usuaris de les clíniques odontològiques Dental Line veuen com no poden seguir els seus tractaments a causa del tancament de les sucursals de la companyia.
Quan encara alguns recorden l’anomenat “Cas Opening” ara és el torn de Dental Line, una xarxa de clíniques odontològiques andalusa estesa per tot l’Estat. L’empresa, després de diverses dificultat econòmiques i la venda progressiva de les seves clíniques a ADESLAS, ha tancat les seves portes a Barcelona sense avisar.
De fet, alguns usuaris s’han quedat a mig tractament, després d’haver pagat 3000€, i encara porten punts a la boca. A aquesta gran incomoditat s’afegeix la impossibilitat de poder tenir accés a l’historial dels tractaments per tal de continuar a d’altres centres odontològics.
Per la seva part, el Col·legi Oficial d’Odontolegs i Estomatòlegs de Catalunya (COEC) està estudiant emprendre les mesures corresponents, mentre que ofereix servei jurídic als afectats pel tancament de Dental Line. Per ara són pocs els pacients que s’han dirigit al COEC per denunciar el seu cas.
En els últims tancaments d’una clínica de Dental Line al Prat de Llobregat, l’Agència Catalana de Consum ja va intervenir entre l’empresa i els consumidors, enviant un supervisor que vigiles el procés. En aquell cas, Consum va considerar l’empresa va actuar correctament.
Categories: Enganys
Els concursos de TV amb 905 hauran de donar més informació
26 d'octubre del 2009 11:23 Parlemdeconsum
Des del passat 21 d’octubre, els famosos concursos de televisió que funcionen amb línies 905 es veuran obligats a introduir mesures per evitar les trucades compulsives dels espectadors.
Amb l’entrada en vigor del nou Codí de Conducta, que regularà els números de tarificació especial 905, vol evitar-se que els consumidors desconeixien les condicions que accepten al fer ús d’un d’aquests telèfons, molt habituals als concursos de televisió.
Aquest nou codi obliga als propietàries dels 905 a donar més informació als consumidors, oferint-los a cada trucada una locució informativa d’un mínim de 8 segons sobre el preu de la trucada, així com el responsable del servei. Un cop passat aquest temps, l’usuari disposarà de 3 segons per interrompre la connexió.
També s’estableix un temps d’espera entre trucada i trucada, per evitar així comportaments compulsius. Un dels objectius de l’entrada en vigor d’aquesta nova mesura és que els consumidors coneguin el preu que pagaran per les seves trucades, i així evitar sorpreses a les factures telefòniques.
Qualsevol incompliment d’aquest Codi de Conducta es pot denunciar a la Comissió de Supervisió dels Serveis de Tarificació Addicional. D’aquesta forma, si s’observa algun incompliment, es retirarà la llicencia d’ús del número amb el qual s’ha portat a terme la infracció.
Categories: Consum responsable, Telefonia
La comissària Kuneva visita l’Escola de Consum
23 d'octubre del 2009 10:42 Parlemdeconsum
Categories: Educació
El Port de Barcelona suspèn els serveis d’Iscomar
19 d'octubre del 2009 18:32 Parlemdeconsum
A causa de l’incompliment per part de l’empresa mallorquina amb el Consell d’Administració de l’Autoritat Portuària de Barcelona, Iscomar s’ha vist obligada a deixa d’oferir la seva ruta Barcelona-Palma.
Els responsables del Port de Barcelona han dit prou als incompliment d’Iscomar i han decidit suspendre el servei amb la companyia. D’aquesta manera Iscomar, famosa pels baixos preus, es queda sense el seu servei estrella, el trajecte Barcelona-Palma, però manté connexions amb les Illes Balears des dels port de València i Dénia.
Enfront aquesta situació, el director de l’Agència Catalana de Consum (ACC), Jordi Anguera, recomana aquells clients que tinguessin contractat algun servei amb Iscomar que reclamin a l’empresa el reemborsament del bitllet, així com els danys i perjudicis que hagi causat als seus clients.
Afortunadament aquesta situació s’ha produït fora de l’època d’estiu, moment en que en cas d’haver-se produït la suspensió de serveis, hauria deixat a centenars de clients sense poder realitzar el seu viatge. De moment l’ACC ha exercit de mediadora entre les diferents parts implicades per tal de garantir els drets dels consumidors.
A més, l’ACC ha posat a disposició dels afectats un protocol d’informació a través del 012 i les diverses associacions de consumidors de Catalunya. Els clients poden realitzar també les seves reclamacions a les instal·lacions del Port de Barcelona, amb l’objectiu de recuperar l’import dels bitllets.
Categories: Reclamacions, Viatges
La Comissió europea vol més protecció pels usuaris de MP3
15 d'octubre del 2009 18:09 Parlemdeconsum
Es força usual anar al metro i sentir a tot volum que està escoltant algú amb el IPod. Actuacions com aquestes poden causar greus danys, arribant a provocar la pèrdua progressiva d’oïda.
El passat 28 de setembre, la Comissió Europea va demanar als estats membres de la Unió Europea un major esforç per protegir als usuaris dels reproductors de música individuals, que fan servir aquests aparells al màxim de la seva potència, i a elaborar unes normes tècniques de seguretat.
A més, el Comitè científics de riscos sanitaris de la Unió Europea va confirmar l’octubre de l’any passat que entre el 5% i el 10% dels usuaris d’aparells portàtils individuals de música escolten de forma habitual la música a un volum considerablement alt, fet que pot comportar problemes auditius.
Per ara s’espera una col·laboració entre les institucions estatals i els principals fabricants per tal d’elaborar una guia de bones practiques d’aquests aparells tan habituals en el dia a dia de la nostra societat. L’objectiu és ajustar els nivells màxims de so i establir uns nous requisits per advertir dels perills que comporta l’alt volum de la música.
Des de la Comissió Europea s’ha destacat la importància de difondre i informar als consumidors de les conseqüències que suposa fer un mal ús dels reproductors de música, entenent que cada usuari és lliure de triar el volum amb el que vol escolta la música.
Categories: seguretat
La cistella de la compra canvia en 1000€ segons on comprem
14 d'octubre del 2009 16:44 Parlemdeconsum
Els efectes de la crisi es noten sobretot al moment d’anar a comprar al supermercat, augmentant les diferencies entre els preus dels productes a diversos establiments. Depenent d’on compreu, és possible estalviar.
Cada cop més, és força usual trobar-se gent que va compra allò que necessita en diverses botigues amb l’objectiu de comprar al preu més barat el que necessitem per la cistella de la compra. A ciutats com Tarragona es possible estalviar fins a més de 1.000€ si busqueu els establiments més barats.
Si observem per les diferent categories de productes trobem que les principals diferencies de preus es troben amb els aliments frescs. Per exemple, és més barat comprar a Mercadona que no pas a Caprabo, on hi ha un index de fins a 50 punts de diferència entre els dos establiments.
També són considerables les diferencies de preus amb els productes frescs, envasats i de drogueria o productes d’higiene de marques econòmiques. En aquest cas haurem d’anar a comprar la marca blanca d’Eroski, mentre que Bonpreu és el supermercat que ofereix uns preus més alts en els productes propis.
En canvi, als productes de marca de tota la vida els preus no varien gaire depenent del supermercat on comprem. Tot i així, si voleu estalviar uns diners, haureu d’anar a Carrefour. Com veieu, estalviar és possible, però haureu d’anar comparant els preus a diferents establiments. Sembla ser doncs, que la crisi està canviant els hàbits de consum.
Categories: Economia familiar
Una web publica la contrasenya de 10.000 comptes de Hotmail
8 d'octubre del 2009 20:00 Parlemdeconsum
Un dels serveis estrella de Microsoft, el servei de correu electrònic Hotmail, ha patit un atac a gran escala. Per ara s’ha publicat les dades de més de 10.000 clients que començaven per A i B.
El passat 1 d’octubre un hacker anònim va publicar a una coneguda pàgina web la informació d’accés de més de 10.000 comptes, com a conseqüència de múltiples casos de phishing, és a dir, un sistema que emulava ser el proveïdor oficial de missatgeria electrònica, Hotmail.
Els responsables de la major empresa del sector informàtic han comunicat que la majoria dels comptes dels que s’han robat les contrasenyes són d’usuaris europeus. Donat que Microsoft no emmagatzema aquesta informació als seus servidors es sospita que el robatori s’hauria realitzat per correus fraudulents.
Hotmail, amb més de 375 milions d’usuaris al món, és una de les peces clau del grup fundat per Bill Gates. La majoria de comptes robats pertanyen a usuaris europeus. Després de l’atac, es sospita que properament sortiran a la llum nous comptes atacats, i per ara encara no s’ha trobat cap escletxa al sistema.
La millor forma de protegir-se d’aquest tipus d’atacs es que canvieu de forma periòdica la vostra contrasenya. És important fer servir combinacions de lletres i números, i no caure en les típiques contrasenyes formades per dates d’aniversari, del vostre poble o números de telefon.
L’Escola del Consum arriba al Tarragonès
7 d'octubre del 2009 11:37 Parlemdeconsum
Del 5 fins al 30 d’octubre els més de 1.000 alumnes dels centres educatius de primària, secundària i especial del Tarragonès participaran en els tallers sobre educació del consum al Palau Firal i de Congressos de Tarragona.
Amb l’objectiu de formar, sense cap tipus de cost per les families, als escolars en matèria de consum, arriba a les comarques tarragonines el cinquè curs d’aquesta delegació territorial. Amb el nou curs s’ha augmentat el 35% de l’oferta de places pels alumnes i s’ofereixen nous tallers.
Aquesta nova edició a la capital tarragonina acabarà el proper 30 d’octubre. De moment 7 centres educatius ja han demanat poder participar a l’Escola, per tal de divulgar entre els seus alumnes els drets i deures dels consumidors al món educatiu, proporcionant-los eines per al dia a dia.
A partir de diverses situacions quotidianes, s’ofereixen als alumnes diversos tallers que els fa reflexionar sobre la diferència entre béns i serveis, els mostra quan és necessari comprar un producte i quan no, o a aprendre a administrat el seu temps lliure i els recursos.
Si voleu saber més sobre l’Escola del Consum, podeu visitar la pàgina web de l’Agència Catalana de Consum, on hi trobareu tota la informació sobre els diferents tallers que s’ofereixen tenint en compte l’edat dels alumnes.
Categories: Educació
