Arxiu: setembre, 2009
16 de setembre del 2009 19:24 Parlemdeconsum
Contestar el missatge d’un desconegut sense mirar bé quin número té pot convertir-vos en víctimes d’una estafa d’activitats enganyoses. Amb el que portem d’any s’han presentat més de 20.000 reclamacions.
“Ja tinc el que volies, quan t’ho dono?”. Si rebeu un SMS d’aquest tipus d’un telefon de 4 xifres, no contesteu. Cada cop és més habitual rebre missatges d’aquesta mena, que si el contestem automàticament se’ns donarà d’alta a una empresa proveïdora de continguts per a mòbils.
Així, per cada missatge que ens enviïn ens podran arribar a cobrar fins a 1,50€, ja que els telèfons amb numeració de 4 xifres són de tarificació addicional, enlloc dels 0,15 cèntims d’euro que val un missatge de text normal. A partir d’aquí cada SMS que rebem, independentment de si l’obriu o no, ens suposarà un cost mínim de 0,35€.
Des de 2007 s’han obert 33 investigacions, arribant a sancionar a 7 empreses que portaven a terme aquestes pràctiques fraudulentes. L’engany consisteix en que, sense que el consumidor ho sàpiga, aquest començara a rebre continguts que en cap moment a demanat, com música o jocs pel mòbil, a un preu que a final de mes es dispara.
Diverses organitzacions de consumidors demanen la creació d’un codi que permeti donar-se de baixa d’aquests serveis SMS Premium, una practica que la legislació de telecomunicacions permet, amb un simple missatge i que s’estableixin una serie de prefixos per tal d’identificar aquest tipus de serveis.
Categories: Enganys, Telefonia
15 de setembre del 2009 16:06 Parlemdeconsum
Qui no ha fet mai un d’aquests col·leccionables gairebé interminables? De ben segur, qui més qui menys sempre ha acabat comprant per fascicles algun d’aquests articles, que a la llarga poden donar-nos certs problemes.
Com si ja fos una tradició més, amb l’arribada del setembre els quioscos s’omplen de tot tipus de col·leccions, a cada quina més extravagant. Des de didals del món, fins a maquetes interminables del Titanic o de dinosaures. Però aquells que vulguin obtenir el lot sencer els espera un llarg termini d’entregues setmanals.
La clau de la venda del producte recau en l’atractiu de les primeres dues entregues, que es posen a la venda amb un relatiu baix preu. En la majoria dels casos, en cap moment es menciona el nombre total d’entregues o el preu que tindrà la totalitat de la col·lecció, a més de les possibles despeses extra.
D’altra banda també podem trobar algunes col·leccions, com les de llibres, en que la publicitat que s’ofereix no coincideix en el producte real o que el nombre de terminis anunciats no són reals, comercialitzant-se de forma parcial la col·lecció, fent impossible completar-la.
Per això és important que abans d’iniciar qualsevol d’aquests col·leccionables, consulteu les condicions al vostre quiosc habitual, i si no us convenç, segurament podreu trobar l’article en botigues especialitzades a un preu més econòmic, a més d’oferir-vos millors garanties en cas de canvi o reclamació del producte.
Categories: Consum responsable
14 de setembre del 2009 10:14 Parlemdeconsum
Americans, canadencs i espanyols són els que gasten més diners en telefonia mòbil, amb una despesa d’entre 29 i 37 euros mensuals. A l’extrem oposat els ciutadans de Finlàndia, Holanda i Suècia, gastant-se com a màxim 8 euros al mes.
Segons un informe de la Organització per la Cooperació i el Desenvolupament Econòmic (OCDE) les companyies de telefonia mòbil espanyoles són de les més cares d’entre els països desenvolupats. L’estudi ha analitzat els preus de les operadores de 30 països membres de l’OCDE.
L’estudi fa una triple classificació depenent del tipus de consum, ja sigui baix, mig o intensiu. Per exemple, en el cas del consum mig mensual (780 minuts en trucades, 600 SMS i 8 MMS) a Espanya el cost és de 355€, mentre que la mitjana de la OCDE és de 222€. Pel que fa al preu dels missatges, enviar un SMS a Barcelona té un cost de 0,15€, mentre que a Estocolm és de 0,04€.
Per tant, contràriament al que diuen normalment les principals operadores, les factures de telefonia mòbil a l’Estat espanyol arriben a ser un 60% més cares que d’altres estats desenvolupats, com Gran Bretanya o els països escandinaus, on la competència entre les empreses del sector ha provocat una baixada de preus de les tarifes.
Aquest era l’efecte esperat quan es va liberalitzar el mercat de les telecomunicacions i la telefonia mòbil a Espanya, però tot i l’existència de diferents operadores, els preus elevats es mantenen. Des de la Comissió Europea ja s’ha demanat a la Comissió del Mercat de Telecomunicacions que prengui les mesures corresponents per promoure una major competència.
Categories: Telefonia
10 de setembre del 2009 10:38 Parlemdeconsum
S’acaben les vacances d’estiu i això vol dir que es reprèn el curs escolar. Els llibres de text, el material escolar i la roba, disparen la despesa de les famílies fins a 1200€ per alumne.
Com passa cada setembre, les famílies tornen a la normalitat i als més petits els toca tornar a les aules. Aquesta tornada implica a moltes famílies una important despesa econòmica, és per això que diverses AMPA promouen la reutilització de llibres d’anys anteriors, per tal d’estalviar uns diners.
El lot de llibres de primària pot costar entre 100 i 300€ i un de secundaria entre 250 i 300€. Per tal d’ajudar a poder comprar aquest llibres, són molts els ajuntaments que ofereixen beques i ajuts a les famílies, a més, la Generalitat subvenciona amb 25€ per alumne la reutilització de llibres, beneficiant-se fins a 40.000 alumnes del país.
A aquestes quantitats s’hi han d’afegir diverses despeses depenent del tipus de centre. Si el vostre fill estudia a una escola pública, a la factura s’haurà de sumar 300€, si va a concertada uns 600€ i si està matriculat a un centre privat la despesa pot disparar-se fins als 1200€ per alumne.
Les escoles normalment folren els llibres per protegir-los i hi adjunten una fitxa indicant quants alumnes han utilitzat el llibre, mentre que les AMPA en gestionen el préstec. Amb aquestes campanyes s’assoleix un triple objectiu: socialitzar un bé comú, estalviar uns diners i l’estalvi de paper, contribuint així al respecte mediambiental.
Categories: Consum responsable, Economia familiar
9 de setembre del 2009 10:59 Parlemdeconsum
Malgrat la legislació vigent, als aeroports catalans és força habitual l’absència del català als panells informatius del trànsit de vol i teleindicadors. L’ús del català als avions, un element a millorar per oferir un servei de major qualitat.
Un cop passades les vacances d’estiu, és bon moment per fer balanç de diversos aspectes. Des de la Plataforma per la Llengua estan buscant informació sobre quins idiomes s’utilitzen a la megafonia dels aeroports i als avions amb origen o destinació dins l’àrea lingüística catalana.
L’estiu passat, el tracte del català per part de les companyies aèries ja va crear una forta polèmica. Una de les principals operadores a les Illes Balears, AirBerlin, va incloure un article amb comentaris despectius cap al català a la seva revista, fet que va provocar moltes queixes per part dels consumidors i la crida al boicot a la companyia germànica.
D’altra banda, als panells informatius de l’Aeroport del Prat es fa un ús exclusiu de la toponímia en castellà, trobant avions que van a Ibiza, Milan o Bruselas, ignorant la denominació en català. De fet, en l’àmbit de la toponímia ja existeix una regulació que estableix l’ús de les denominacions en català.
Si voleu col·laborar amb la Plataforma per la Llengua heu d’enviar un correu a info@plataforma-llengua.cat, indicant els idiomes utilitzats a la megafonia de l’aeroport, tan d’origen com de destinació, i de la tripulació de l’avió, així com la companyia aèria i la data del vol.
Categories: Viatges
8 de setembre del 2009 12:46 Parlemdeconsum
Les organitzacions de consumidors denuncien a diversos festivals musicals per les seves clàusules abusives que retallen els drets dels consumidors. El promotor del concert de Coldplay de Barcelona per ara no tornarà els diners.
El passat divendres dia 4, Coldplay va tocar de nou a Barcelona. Aquesta vegada els fans del grup britànic van marxar del concert enfadats, demanant que se’ls tornessin els 50 o 95€ que valia la entrada, ja que tan el so com l’organització de l’espectacle va registrar nombrosos errors al llarg del concert.
Per ara, ni Coldplay ni els organitzadors del concert, Live Nation, han anunciant cap tipus d’indemnització, i els fans ja han començat a mobilitzar-se recollint firmes per Internet o queixant-se directament a la pàgina web de Live Nation, demanant un nou concert gratuït a Barcelona.
De moment ja s’han recollit més de 1000 firmes, però des de la promotora diuen que el so no era responsabilitat seva, afegint que els assistents al concert tenen la possibilitat de demanar un full de reclamacions, recordant però, que per la devolució dels diners s’ha d’haver abandonat l’espectacle abans de que aquest acabi.
D’altra banda, aquesta mateixa setmana FACUA ha denunciat a diversos festivals musicals per incloure clàusules abusives en les seves condicions. Per exemple, el Primavera Sound de Barcelona i el FIB de Benicàssim no tornarien els diners en cas de mal temps o si els concerts es cancel·len un cop celebrat la meitat del festival.
Categories: Reclamacions
7 de setembre del 2009 10:01 Parlemdeconsum
Poc a poc el procés de registre de les targetes de prepagament mòbil avança de forma satisfactòria. Més del 60% dels consumidors ja han donat les seves dades personals a les operadores.
El proper 1 de novembre, per mesures de seguretat, totes aquelles targetes de telefonia mòbil que no estigui associades a un DNI seran desconnectades. De moment el procés de registre avança a bon ritme, tot i que hi ha certs sectors de la població que sembla que no estan responent a la crida del govern espanyol de registrar les targetes.
Per ara el col·lectiu que més preocupa és el dels ancians. El principal problema és que gran part de la gent gran no sap obrir els missatges SMS que envien les operadores alertant de la necessitat de registrar-se. La única solució és trucar directament als clients, però les operadores diuen que seria un procés massa llarg i costos.
Un altre grup de clients que poden veure que perden el seu numero de telefon són els estrangers que només utilitzen el seu mòbil de targeta quan estan de vacances al nostre país. El fet de que l’apagada sigui al novembre fa pensar que per falta de temps, molts estrangers no podran realitzar el procés de registre.
De fet, les estimacions del sector de la telefonia mòbil diuen que al final d’aquest procés quedaran sense registrar entre 1,5 milions i 3 milions de línies de l’Estat, que representa un 15% de les targetes de prepagament que hi han actualment. A finals de juliol ja s’havien registrat més del 60% dels propietaris de mòbil de targeta.
Categories: Telefonia
3 de setembre del 2009 10:06 Parlemdeconsum
Per tal de lluitar contra els preus baixos dels hotels de categoria mitja, els hotels de luxe han decidit apuntar-se a la moda dels grans descomptes per tal d’atraure més clients i afrontar així el descens d’ocupació hotelera.
Si busquem bé, dormir a una gran suite d’un hotel de luxe ja no ens sortirà per un ull de la cara. A Barcelona per exemple, es poden trobar preus de fins a un 50% més barats respecte la temporada anterior, ja que el sector hoteler vol augmentar la seva ocupació, que el passat juny va ser del 55%.
Lògicament aquesta caiguda en l’ocupació de les places hoteleres ha provocat importants pèrdues, arribant a baixar un 25% els ingressos dels hotels de luxe. Això en molts casos a suposat prendre mesures dràstiques, com l’acomiadament de treballadors o el tancament durant un temps d’algun hotel.
Com sol passar, per beneficiar-se d’aquestes ofertes caldrà contractar amb antelació el servei desitjat. L’Hotel Ritz, per exemple, demana fer la reserva amb 21 dies d’antelació per gaudir de preus més assequibles. A més, el serveis que s’ofereixen són els mínims. Només tindrem dret a premsa gratuïta i a accés a Internet.
Aprofitant-se d’aquesta època de rebaixes hoteleres d’alt standing, alguns portals d’Internet ofereixen descomptes en hotels de luxe de fins al 75%. Això si, sense desvetllar quin és l’hotel, almenys fins que no es confirma la reserva, per tal de no desprestigiar el nom i el prestigi del l’hotel de forma pública.
Categories: Viatges
2 de setembre del 2009 07:20 Parlemdeconsum
Un cop passades les rebaixes, és hora de fer balanç. Els petits i mitjans comerços sembla ser que han salvat la temporada d’estiu, però ara arriba una tardor on s’espera que els consumidors rebaixin les seves despeses.
A principis d’estiu ja s’esperava que les rebaixes d’aquest any oferirien uns preus d’escàndol. Les botigues van tenir una mala temporada d’hivern i volien recuperar-se amb les rebaixes d’estiu. Tot i cert pessimisme per la actual situació econòmica, només s’ha patit una retallada en els beneficis del 5% respecte l’any passat.
Tot i això, en aquestes darreres rebaixes s’ha venut la mateixa quantitat de genere que fa un any, però a uns preus molts més baixos. La forta baixada de preus ha provocat aquesta petita retallada en els beneficis, però amb unes xifres globals molt positives a Catalunya i al País Valencià.
Els establiments que han tret més suc al període de rebaixes d’estiu han estat les botigues multimarca, que per tal de desfer-se dels estocs acumulats, oferien uns preus de ganga molt atractius per als consumidors. De fet, a molts aparadors s’han vist descomptes de fins al 70%.
Aquest estiu els consumidors sembla ser que han recuperat de forma lleu la confiança, però encara es té molt present la crisi. Per això s’espera que les vendes del que queda d’any siguin més fluixes, pel que es recomana a les botigues que ajustin els seus preus per trobar un punt d’equilibri.
Categories: Economia familiar
1 de setembre del 2009 10:53 Parlemdeconsum
Torna el debat sobre l’estat i la gestió dels trens després de les incidències succeïdes a mitjans d’agost a la xarxa de catenàries d’ADIF, provocant llargs retards en el servei ferroviari, a la línia Portbou-Girona-Barcelona.
A principis d’any, arran dels problemes de transport a la línia ferroviària que connecta les comarques del nord de Catalunya amb Barcelona, un grup d’usuaris van unir-se per defensar els seus drets com a consumidors. La Plataforma d’Usuaris de RENFE, després d’una negociació fracassada amb els responsables de RENFE, va iniciar diferents accions de protesta.
El passat 17 d’agost, data en que molts ciutadans tornaven a la feina després de les seves vacances, RENFE va tallar la línia Portbou-Girona-Barcelona per problemes a la catenària, deixant a molts ciutadans de les comarques gironines abandonats a la Ciutat Comtal i donant informació molt confusa sobre les alternatives a la línia afectada per tornar a casa.
Aquests nous problemes a la mateixa línia ferroviària, que sumats a les continues irregularitats i retards, han pogut amb la paciència dels usuaris. Marian Riembau, portaveu de la Plataforma, ha anunciat que al setembre tenen prevista una nova reunió amb responsables de RENFE, però segurament és portaran a terme noves mobilitzacions.
No només els usuaris gironins de RENFE s’han organitzat. Des d’altres territoris de Catalunya han sorgit diverses plataformes, com la PDF.Camp de Tarragona o la “Igual que fa 150 anys” de Manresa, per demanar un bon servei públic de qualitat i una bona atenció al consumidor.
Categories: Reclamacions
