Les empreses de lloguer de cotxes cobren un 20% de més si el client paga en metàl·lic
20 d'agost del 2009 10:20 am Parlemdeconsum
L’Agència Catalana de Consum (ACC) ha inspeccionat 15 de les principals empreses del sector. Per ara s’espera una rectificació per part de les empreses abans d’aplicar qualsevol tipus de sancions.
El darrer informe de l’ACC denuncia diverses males pràctiques de les empreses de lloguer de vehicles sense conductor. A part de l’increment per pagar en metàl·lic, també s’han detectat irregularitats que suposen unes despeses addicionals pels consumidors, com per exemple, un recàrrec per tornar el vehicle quan no hi ha ningú de l’empresa.
A més de comprovar la seva publicitat, la documentació que diuen facilitar als consumidors i els tipus de contracte i la forma d’operar en general, també s’ha comprovat el compliment de la Llei de Política Lingüística, així com l’existència de fulls de reclamació i denúncia.
Pel que fa als contractes, s’han trobat diverses clàusules abusives, com el fet de que algunes empreses s’eximeixen de la responsabilitat de lesions corporals o danys materials a causa de l’estat del vehicle llogat. A més, al firmar el contracte, el consumidor renuncia a plantejar qualsevol acció contra l’empresa.
Després d’aquesta última inspecció, es procedirà a l’obertura d’expedients sancionadors a les empreses de lloguer de vehicles sense conductor, sempre i quan no rectifiquin i portin a terme els canvis indicats per l’ACC pel que fa als contractes de lloguer i la documentació que es facilita als consumidors.
Categories: Reclamacions
