El transport acumula la majoria de queixes dels consumidors europeus
27 d'agost del 2009 1:32 pm Parlemdeconsum
El 33% de les reclamacions a la Unió Europea eren en matèria de transport. D’altres sectors que acumulen gran quantitat de protestes són els serveis recreatius (25%) i els hotels i restaurants (13%).
El darrer informe de la Xarxa de Centres Europeus de Consumidors indica que gran part de les reclamacions referents al transport estan relacionades amb el sector del transport aeri, arribant al 80% del total. Aquestes reclamacions normalment tenen a veure amb les operacions de compra per Internet.
Per a Antonio Tajani, comissari de Transport de la Unió Europea, aquestes xifres són una bona noticia, ja que demostra que cada cop més els consumidors assumeixen els seus drets i decideixen reclamar a les diverses agències de consum per a que se’ls garanteixi el respecte dels seus drets.
En total, l’any 2008 els centres europeus de consum van informar i aconsellar sobre regles comunitàries i estatals a 62.000 persones, 7.000 més que l’any 2007. La majoria de consultes estan relacionades amb la qualitat dels productes i serveis, l’entrega i les clàusules contractuals.
Des de les institucions europees s’ha remarcat la importància de fer arribar als consumidors quina és la legislació, tan estatal com comunitària, que els protegeix. S’ha de tenir en compte que en èpoques de crisi és quan els consumidors són més vulnerables a ofertes i promocions sospitoses.
Categories: Reclamacions, Viatges
