Compte amb les trucades 807
25 de juny del 2009 6:31 pm Parlemdeconsum
Els serveis de tarificació addicional són aquells que comporten una retribució per la prestació d’uns serveis d’informació o entreteniment i, en conseqüència, repercuteixen als usuaris un cost addicional a part de la pròpia trucada.
Últimament des de diferents Oficines Municipals d’Informació al Consumidor (OMIC) s’està alertant de diverses pràctiques fraudulentes realitzades per algunes empreses, que consisteix en trucar als clients per informar-los que els ha arribat un paquet a nom seu, o que han guanyat un premi, i que per obtenir-lo han de trucar a un numero de telèfon amb prefix 807.
Un cop el consumidor truca a aquest telèfon de tarificació addicional, de fins a 1,30€ per minut, l’operador allarga expressament la duració de la trucada fent-lo esperar durant molta estona, o bé preguntant moltes dades. Una forma de protegir-vos d’aquests enganys és demanant a la vostra operadora telefònica que limiti les trucades de telèfons de tarificació addicional al nostre numero telefònic.
Però aquestes pràctiques fraudulentes no es limiten a les trucades telefòniques. També és possible que sigueu víctimes d’aquests enganys a través de la vostra connexió tradicional a Internet, si teniu contractat un servei ADSL no heu de patir. Sovint la persona afectada només sap que s’ha connectat a un servei 907 per Internet quan li arriba la factura del telèfon, i això és perquè, quan s’estableix la connexió, no s’indica a l’usuari que es tracta d’un servei d’aquestes característiques.
Si mai patiu una d’aquests enganys, us recomanem que envieu un escrit a la vostra operadora telefònica indicant la disconformitat amb la factura i demanant l’abonament parcial. A més, també podeu denunciar aquestes pràctiques a una OMIC o a l’Agència Catalana de Consum, adjuntant sempre tota la informació de la que disposeu.
Categories: Internet, Reclamacions, Telefonia
