La operadora de telefonia mòbil, que el mes d’abril va perdre quota de mercat degut a la migració dels seus clients a d’altres operadores, ha reaccionat oferint trucades i missatges gratuïts a aquells clients que optin per tornar a Movistar.
Anteriorment ja us vam parlar de com les companyies alternatives a les grans operadores de telefonia mòbil havien absorbit gran part de les migracions en detriment, sobretot, de Movistar. L’empresa ha reaccionat oferint el que ja s’ha catalogat de la millor oferta del mercat, per ara.
Sembla ser que a la companyia no va agradar-li tenir tantes migracions cap a d’altres companyies menors, com Yoigo o MásMovil, i han llençat la nova tarifa “Factura 10″, que ofereix la possibilitat d’enviar SMS, MMS i parlar gratis amb qualsevol operador durant les 24 hores del dia fins al proper 31 de desembre de 2009 per 10€ al mes.
Aquesta oferta només estarà disponible per aquells clients particulars que cancel·lin la seva portabilitat de Movistar a d’altres operadors, i només s’oferira als clients que tinguin una antiguitat mínima de 6 mesos i un consum d’entre 9 i 40 euros mensuals. El millor de la oferta és que no hi ha limit, ni de minuts ni de missatges.
A més, “Factura 10″ s’oferira sense cap tipus de permanència, quan el més normal són contractes que lliguen als consumidors entre 18 i 24 mesos a la companyia. Per ara, això és una oferta puntual, però faltarà veure les reaccions, tan dels que van començar el seu procés de migració, com la de les altres operadores de telefonia mòbil.
Els serveis de tarificació addicional són aquells que comporten una retribució per la prestació d’uns serveis d’informació o entreteniment i, en conseqüència, repercuteixen als usuaris un cost addicional a part de la pròpia trucada.
Últimament des de diferents Oficines Municipals d’Informació al Consumidor (OMIC) s’està alertant de diverses pràctiques fraudulentes realitzades per algunes empreses, que consisteix en trucar als clients per informar-los que els ha arribat un paquet a nom seu, o que han guanyat un premi, i que per obtenir-lo han de trucar a un numero de telèfon amb prefix 807.
Un cop el consumidor truca a aquest telèfon de tarificació addicional, de fins a 1,30€ per minut, l’operador allarga expressament la duració de la trucada fent-lo esperar durant molta estona, o bé preguntant moltes dades. Una forma de protegir-vos d’aquests enganys és demanant a la vostra operadora telefònica que limiti les trucades de telèfons de tarificació addicional al nostre numero telefònic.
Però aquestes pràctiques fraudulentes no es limiten a les trucades telefòniques. També és possible que sigueu víctimes d’aquests enganys a través de la vostra connexió tradicional a Internet, si teniu contractat un servei ADSL no heu de patir. Sovint la persona afectada només sap que s’ha connectat a un servei 907 per Internet quan li arriba la factura del telèfon, i això és perquè, quan s’estableix la connexió, no s’indica a l’usuari que es tracta d’un servei d’aquestes característiques.
Si mai patiu una d’aquests enganys, us recomanem que envieu un escrit a la vostra operadora telefònica indicant la disconformitat amb la factura i demanant l’abonament parcial. A més, també podeu denunciar aquestes pràctiques a una OMIC o a l’Agència Catalana de Consum, adjuntant sempre tota la informació de la que disposeu.
Cada cop són més els consumidors del sector de les telecomunicacions que opten per aquelles operadores que ofereixen uns preus més econòmics. Al llarg del mes d’abril les operadores alternatives van veure com amb els seus baixos preus atreien a gran part del mercat.
Segons les darreres dades de la Comissió del Mercat de Telecomunicacions (CMT), el passat mes d’abril les operadores alternatives de banda ampla d’Internet han vist com augmentaven un 66% el nombre d’altes de línies. Pel que fa el sector de la telefonia mòbil, Yoigo i les operadores mòbils virtuals (OMV) es van emportar més de la meitat de les noves altes.
Una altra dada significativa és la evolució de la quantitat de migracions, tan en telefonia fixa com mòbil. A l’abril van produir-se un total de 122.485 línies fixes que van canviar d’un operador a un altre, mentre que 326.735 usuaris de mòbil van canviar de companyia mantenint el seu número de telèfon.
Aquesta gran quantitat de canvis entre operadors es deu principalment a la competència, fent que algunes companyies, les més joves, ofereixin uns preus més atractius cap als consumidors. Així doncs, les dades del darrer mes d’abril confirmen que són els preus del servei el que influeix més quan es pren la decisió de triar una companyia de serveis telefònics.
Cal destacar que durant el mes d’abril van donar-se de baixa més de 115.000 línies. D’aquestes, 80.000 corresponien a línies residencials, mentre que 34.000 eren línies associades a negocis. Sembla ser doncs, que els consumidors han optat per reduir despeses i optar pels serveis més econòmics.
Durant la nit més curta de l’any és necessari prendre totes les mesures de seguretat per tal d’evitar prendre mal. Des d’Interior s’ha engegat la campanya “Gaudiu de les revetlles: sigueu responsables dels menors”.
Com és tradicional, durant la revetlla de Sant Joan, i també els dies anteriors, són moltes les persones que compren i utilitzen material pirotècnic. Des de fonts de foc fins a petards d’alt risc per la seva gran capacitat de detonació. Des de la Generalitat s’ha posat en marxa una campanya per tal de preveure accidents i conscienciar a la ciutadania de que actuí amb precaució.
L’any passat, per exemple, fins a 25 nens van patir lesions a causa dels petards, tot i que la normativa actual prohibeix la venda de material pirotècnic als menors de 14 anys, si no van acompanyats d’un adult. Des d’aquesta edat fins als 18, se’ls restringeix la venda de petards de classe 3, els més potents.
Malgrat aquestes restriccions, per les autoritats es difícil controlar que els més petits facin un ús correcte dels petards. Per això es demana als pares i mares que tinguin en compte el material pirotècnic que faran servir els seus fills, així com a prendre precaucions amb la preparació de les fogueres.
És important fer un ús correcte del material pirotècnic i recordar que mai s’ha de guardar a les butxaques, encendre la metxa sempre per l’extrem final o llençar els coets a més de 500 metres de zones boscoses. En cas d’algun accident, truqueu al servei d’emergències, el 112, o als bombers al 080.
Amb l’aprovació d’aquesta Carta, els drets dels consumidors es veuen augmentats, enfront de les operadores de telecomunicacions. Ara les interrupcions del servei seran motiu d’indemnització, tan a la telefonia fixa i mòbil, com per Internet.
A partir del proper setembre els consumidors de la telefonia fixa, mòbil i Internet veuran augmentats els seus drets, degut a la aprovació de la Carta dels Drets de l’Usuari de Telecomunicacions. L’aprovació d’aquesta Carta afegeix fins a 20 nous drets dels clients respecte a les operadores de telecomunicacions.
Aquests nous drets permetran que un cop l’usuari comuniqui que vol donar-se de baixa del servei, l’operador haurà de fer aquesta operació en un màxim de dos dies, prohibint a més, qualsevol tipus de facturació després d’aquest temps. Les portabilitats d’un operador a un altre s’hauran de portar a terme en el termini de 24 hores.
Quan un operador tingui coneixement de que un dels seus clients s’ha donat d’alta a una altra empresa, haurà d’entendre que això és motiu de baixa. Una de les novetats d’aquesta Carta és que a partir d’ara els consumidors podran fer reclamacions per telèfon, facilitant un número de referència de cadascuna de les reclamacions.
La Carta prohibeix explícitament a les operadores fer publicitat de velocitats que excedeixin els límits permesos per a determinades tecnologies. A més, els operadors tindran la obligació d’informar als usuaris, abans de contractar el servei, sobre els factors que influeixen en la velocitat de la línia.
Arribant a l’estiu, època de grans moviments de passatgers, l’Aeroport del Prat posa en marxa la T1, amb Spanair i les companyies d’Star Alliance al capdavant, una infraestructura capaç d’assumir fins a 30 milions de clients, doblant així la seva capacitat actual.
Des del passat 17 de juny l’aeroport del Prat té en servei una nova terminal, la T1. Aquesta nova infraestructura ha suposat una inversió de 1.200 milions d’euros, convertint-la en l’edificació més gran de Catalunya i amb la capacitat de donar servei a més de 30 milions de passatgers a l’any.
Ara però, un cop inaugurada la nova terminal, està per veure si aquesta infraestructura ofereix uns serveis correctes cap als consumidors, com una bona gestió de les maletes dels passatgers, una oferta comercial atractiva o si és senzill accedir-hi amb vehicle privat o transport públic.
De moment es pot arribar a l’aeroport mitjançant vehicle privat, taxi o bus. D’aquí 3 anys està previst l’arribada de la L9 de metro a l’aeroport del Prat. A més, per facilitar la mobilitat interna, hi haurà una servei de llançadora entre les dues terminals. La posada en marxa de la T1 suposarà la creació de fins a 3.000 nous llocs de treball.
Per evitar possibles confusions, AENA ha posat en marxa una plana web on s’especifica a quina terminal hem d’anar, depenent de la companyia amb la que volarem. Per a una atenció més personalitzada també s’ha posat en funcionament un telèfon d’atenció al client: 902 404 704.
Aquesta iniciativa permet la connexió a Internet un màxim de 60 minuts per usuari i per dia. La Comissió del Mercat de les Telecomunicacions (CMT) ha donat el seu vistiplau a l’Ajuntament.
Des d’aquest mes la connexió sense cables a espais públics de Barcelona és una realitat, i de forma totalment gratuïta. Inicialment existeixen fins a 177 punts de connexió, arribant als 280 punts a finals de 2009, tot i que la previsió final, per l’any 2010, és de 500 punts.
Aquestes zones de Wi-fi gratuïta no només seran centres cívics, culturals i socials, a més de biblioteques, sinó que també es podrà gaudir d’aquest nou servei a museus, centres esportius, mercats i alguns parcs i jardins. D’aquesta manera Barcelona serà una de les poques ciutats de l’Estat que podran oferir connexió a Internet sense fils de forma gratuïta.
Lamentablement l’accés tindrà certes restriccions. Per exemple, el servei només es podrà oferir durant els horaris indicats d’obertura dels centres adherits al projecte. La durada de la connexió estarà limitada a 60 minuts per usuari i dia, i la velocitat de transmissió estarà limitada a 200 kilobytes per segon.
A més, aquelles persones que es connectin des d’espais municipals no tindran accés a pàgines web per adults, o que puguin resultar nocives per a joves i infants. Tampoc es podrà accedir a diferents serveis d’Internet, com descarregar-se pel·lícules i programes o fer videoconferències, així com accedir a serveis Premium.
Amb la liberalització del mercat elèctric, els consumidors haureu de triar entre diferents ofertes de les empreses comercialitzadores. Si heu decidit fer el pas cap al mercat lliure es recomanable tenir clar alguns aspectes d’aquesta nova etapa al sector.
Com ja vam explicar-vos, el proper 1 de juliol el mercat elèctric a l’estat espanyol serà liberalitzat. Això implica que a partir d’aleshores podrem contractar els serveis de diferents empreses de subministrament elèctric, abandonant la Tarificació d’Últim Recurs (TAR) i entrant al mercat lliure. Si decidim fer aquest pas, és necessari saber algunes coses per no emportar-se cap sorpresa.
Abans d’estudiar les diferents ofertes, haurem d’estudiar quin és el nostre consum elèctric, a quines hores en consumim més i quina potència necessitem. Un cop tinguem clares aquestes dades, buscarem i comparem entre els diferents plans de preus que ofereixen les empreses comercialitzadores, però no ens hem de deixar portar per les ofertes inicials. Pregunteu per les condicions dels anys següents i feu els vostres càlculs per contractar els serveis que realment necessitem a la vostra llar.
Si visitem la pagina web de l’Agència Catalana de Consum trobarem quines empreses ofereixen els seus serveis. Tot i això, segurament la vostra companyia ja us haurà enviat una circular anunciant-vos de la liberalització del mercat i de quines empreses autoritzades podem contractar, amb els seus noms i telèfons de contacte.
Com a consumidors hem de tenir en compte que el preu no és el més important. També s’ha d’avaluar com actuarà la nova empresa comercialitzadora en cas d’avaria, la qualitat del seu servei d’atenció al client, el període de facturació que s’estableix i la forma de pagamanent. Abans de fer el traspàs, s’haurà d’aclarir la documentació necessària, el temps que trigarà a efectuar-se el canvi i, sobretot, qui s’encarregarà de realitzar el tramit: el consumidor o la nova subministradora.
En tot moment s’haurà d’exigir un contracte per escrit, amb doble exemplar, datat i segellat. Tan si hem acceptat la oferta en un establiment comercial com si ho hem fet per telefon, reclameu una còpia del contracte. Finalment. abans de firmar llegiu atentament totes les clàusules del document, i en cas de no tenir clar alguns aspectes del contracte, no dubteu en preguntar.
Anteriorment ja us vam parlar de com les companyies alternatives a les grans operadores de telefonia mòbil havien absorbit gran part de les migracions en detriment, sobretot, de Movistar. L’empresa ha reaccionat oferint el que ja s’ha catalogat de la millor oferta del mercat, per ara.
Últimament des de diferents 
Com és tradicional, durant la revetlla de Sant Joan, i també els dies anteriors, són moltes les persones que compren i utilitzen material pirotècnic. Des de fonts de foc fins a petards d’alt risc per la seva gran capacitat de detonació. Des de la Generalitat s’ha posat en marxa una campanya per tal de preveure accidents i conscienciar a la ciutadania de que actuí amb precaució.
A partir del proper setembre els consumidors de la telefonia fixa, mòbil i Internet veuran augmentats els seus drets, degut a la aprovació de la 
Des del passat 17 de juny l’aeroport del Prat té en servei una nova terminal, la T1. Aquesta nova infraestructura ha suposat una inversió de 1.200 milions d’euros, convertint-la en l’edificació més gran de Catalunya i amb la capacitat de donar servei a més de 30 milions de passatgers a l’any.
Des d’aquest mes la connexió sense cables a espais públics de Barcelona és una realitat, i de forma totalment gratuïta. Inicialment existeixen fins a 177 punts de connexió, arribant als 280 punts a finals de 2009, tot i que la previsió final, per l’any 2010, és de 500 punts.
